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Resumen
Partiendo de que el desarrollo de la logística en las empresas durante las últimas décadas ha sido significativo debido a la posibilidad de lograr ventajas competitivas a través de su análisis y aplicación. Hoy en día el tema de la logística es un asunto tan importante que las empresas crean aéreas específicas para su estudio y tratamiento. La logística ha cobrado importancia a través del tiempo y en la actualidad representa un aspecto básico en las empresas por llegar a ser empresas de clase mundial. Cuando la logística presenta algunas insuficiencias en la última fase de los procesos, que es la distribución al cliente y esta muestra inconformidades con el producto que recibe, entonces se aplica lo que se denomina Logística Inversa, que es lo que se pretende analizar en esta tesis, como se verá más adelante. La logística trata los problemas del suministro relativos al tiempo, lugar y forma en que son requeridos los bienes y servicios. Nótese que las empresas no actúan de manera independiente, sino que forman parte de una cadena de suministros cuya estructura tiene dos dimensiones: la horizontal (el número de eslabones que la integran) y la vertical (número de miembros que la constituyen). Su mayor o menor texto dentro de la cadena depende de la capacidad para integrar y coordinar sus actividades y las relaciones con el resto de sus eslabones.
Palabras clave:
Citas
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