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Solís, V., Cueva, A., Ballesteros, M., García, E., Hernández, Y., Quintero, C., Ramos, K., Rodríguez, M., Sáez, D., Trejos, A., Vargas, L., & Escobar, F. (2024). Implementation of efficient and high quality services for health sector institutions. Revista Semilla Científica, 1(6), 307–320. https://doi.org/10.37594/sc.v1i6.1630
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Abstract
This article is written to provide a comprehensive analysis of how the implementation of an effective and high-quality service network can transform health institutions. The methodology used was descriptive, with a non-experimental cross-sectional design and a qualitative approach. The unit of analysis was the criteria of Detailing the area to be analyzed. The objectives: Identify the existing gaps for the analysis of how to introduce an effective and high-quality service application network, establish an application network for an effective and high-quality service and Describe the gap and quantify the difference. For data collection, a bibliographic review technique was used, with its instrument, the information matrix. For data analysis, the criteria of efficiency and high quality of services for health institutions were used, using Microsoft Excel software. The results indicated that the diagnosis showed that these aspects strengthen the ability to compete in the global market and improve the quality of continued service. We conclude that the clear identification and delimitation of the area to be analysed is crucial to implement an effective service network, with a solid basis for the evaluation and continuous improvement of the service. Detailed planning, a clear schedule, performance indicators and the application of the PDCA cycle guarantee constant improvement and evaluation of quality. Periodic audits and the active participation of senior management reinforce the commitment to the quality management system.
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