Bayas Huilcapi, Andy Guilbert, Universidad Técnica de Babahoyo, Ecuador

• Revista Oratores Núm. 16 (2022): ORATORES Junio - Noviembre 2022 - Artículos de investigación
  Gestión de calidad: Una reflexión sobre la fidelización de clientes en pymes y emprendimientos locales
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