Huilcapi Masacón, M. R., N. U. Huilcapi Masacón, y A. G. Bayas Huilcapi. «Gestión De Calidad: Una reflexión Sobre La fidelización De Clientes En Pymes Y Emprendimientos Locales». Revista Oratores, n.º 16, junio de 2022, pp. 13-24, doi:10.37594/oratores.n16.686.