Huilcapi Masacón, Magdalena Rosario, Nora Ursula Huilcapi Masacón, y Andy Guilbert Bayas Huilcapi. 2022. «Gestión De Calidad: Una reflexión Sobre La fidelización De Clientes En Pymes Y Emprendimientos Locales». Revista Oratores, n.º 16 (junio):13-24. https://doi.org/10.37594/oratores.n16.686.