Huilcapi Masacón, M.R., Huilcapi Masacón, N.U. y Bayas Huilcapi, A.G. 2022. Gestión de calidad: Una reflexión sobre la fidelización de clientes en pymes y emprendimientos locales. Revista Oratores. 16 (jun. 2022), 13–24. DOI:https://doi.org/10.37594/oratores.n16.686.